Select country/region and language

Trang chủ >News

Chương trình service xuyên việt năm 2018 của Zoomlion tại hai nước Việt Nam và Campuchia

2018-10-12

Gần đây, chương trình service xuyên việt của Zoomlion đã được triển khai theo đúng kế hoạch tại hai nước Việt Nam và Campuchia. Hoạt động kéo dài 20 ngày, chủ yếu tiến hành cung cấp dịch vụ sửa chữa, tập huấn miễn phí cho khách hàng sử dụng các thiết bị thuộc ba dòng sản phẩm là thiết bị bê tông, cẩu tháp vận thăng, thiết bị nâng hạ. 4 kỹ sư Trung Quốc, 3 kỹ sư Việt Nam cùng các nhân viên kỹ thuật của các đại lý phối hợp tiến hành cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng cho tuyến lộ trình từ bắc trí nam: từ Hà Nội đến Vinh, Đà Nẵng, Nha Trang, Hồ Chí Minh, tổng chiều dài gần 2000km; tại Campuchia dọc tuyến Westport, Phnom Penh, Siem Reap, tổng chiều dài gần 1000km. 

image.png

image.png

Từ năm 2008 tới nay, Zoomlion đã nỗ lực xây dựng mạng lưới đại lý tại hai quốc gia này, chủ yếu nhằm duy trì mối quan hệ với các khách hàng ở địa phương. Hiện tại, Zoomlion có mạng lưới thiết bị phân bố tương đối rộng, phủ khắp các khu vực thành phố lớn. 
Chương trình service xuyên việt lần này tổng cộng tới thăm hơn 60 đơn vị khách hàng, góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu Zoomlion, giới thiệu kho phụ tùng, tập huấn kiến thức sản phẩm, cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất cho khách hàng.
Tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, kỹ sư cẩu tháp của Zoomlion đã tới thăm công trường dự án Long Thành, tiến hành kiểm tra thiết bị cẩu tháp và vận thăng, tập huấn hướng dẫn sử dụng, truyền đạt kiến thức bảo dưỡng cho người điều khiển, giải đáp các vấn đề khúc mắc, tập huấn cách giải quyết sự cố trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, để đảm bảo các thiết bị được vận hành thông suốt, không làm gián đoạn quá trình thi công dự án, các kỹ sư còn đưa ra các kiến nghị bảo dưỡng thiết bị và danh mục thay thế các linh phụ kiện dễ hao mòn. 

image.png

Trong quá trình trao đổi với khách hàng tại khu vực Hà Tĩnh, kỹ sư thiết bị bê tông đã thu thập các ý kiến phản hồi và các kiến nghị của khách hàng đúc kết trong quá trình sử dụng, điều này cung cấp nguồn tư kiệu và căn cứ quý báu nhằm ưu hóa thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp hơn với đặc điểm sử dụng của địa phương.
Kỹ sư dịch vụ Zoomlion cùng với nhân viên kỹ thuật của các đại lý cũng tiến hành thăm hỏi khách hàng tại khu vực Campuchia, tiến hành hành kiểm tra thiết bị và tập huấn từ đó củng cố vững chắc thêm quan hệ với khách hàng. Khi làm việc tại Phnom Penh, để tìm ra bằng được nguyên nhân hỏng hóc, các kỹ sư Zoomlion đã theo dõi thiết bị đến tận đêm muộn và xử lý thành công những sự cố khó.


image.png

Trong quá trình tiến hành service xuyên việt, các kỹ sư đã thông báo với khách hàng về những hoạt động thị trường gần đây của Zoomlion. Hiện tại, trong khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam và Campuchia, ngoài các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của đại lý còn có các kỹ sư của Zoomlion luôn túc trực để cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật một cách nhanh chóng tốt nhất đến khách hàng. Ngoài ra, kho phụ tùng cũng ngày càng được hoàn thiện, có thể đáp ứng nhu cầu về phụ tùng của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Đông đảo khách hàng cũng thể hiện sự hài lòng, vui mừng và giành nhiều lời khen ngợi cho chương trình service xuyên việt của Zoomlion. Đồng thời khách hàng cũng phản hồi rằng trong môi trường khí hậu nóng ẩm tại Việt Nam và Campuchia, các thiết bị của Zoomlion vận hành có tính ổn định rất cao, hệ thống nhân sự có năng lực dịch vụ đáng tin cậy, tốc độ phản hồi nhanh.
Với vai trò là khu vực quan trọng trong chiến lược kinh doanh toàn cầu của Zoomlion, những năm gần đây kinh tế hai nước Việt Nam và Campuchia đã đạt được những bước phát triển nhanh chóng. Với chiến lược kinh doanh và mạng lưới đại lý vững chắc, Zoomlion đã có những bước tiến sâu vào thị trường, xây dựng được hình ảnh thương hiệu tốt đẹp trong tâm trí khách hàng bằng việc nâng cao các tiêu chuẩn dịch vụ, chuyên nghiệp hóa, xây dựng hệ thống nhân sự người bản địa. Nhiều dòng sản phẩm ưu việt của Zoomlion đã chiếm lĩnh thị phần lớn tại thị trường hai nước. Xe trộn bê tông, xe bơm tự hành, cẩu tháp đều có doanh số dẫn đầu thị trường, chất lượng sản phẩm và tính năng vô cùng ổn định. Zoomlion đã nhận được sự công nhận, khẳng định và tin tưởng từ phía các doanh nghiệp lớn về xây dựng và cho thuê thiết bị. Ngoài ra, rất nhiều các 
thiết bị công trình của Zoomlion đã tham gia vào công tác thi công của rất nhiều những dự án trọng điểm trong khu vực như cao tốc Long Thành, cao tốc Phnom Penh, các nhà máy nhiệt điện, thủy điện tầm cỡ.

image.png

Mạng lưới kinh doanh dịch vụ của Zoomlion tại thị trường Đông nam Á ngày càng được hoàn thiện. Tại Việt Nam, Zoomlion đã sớm thành lập công ty con và xây dựng hệ thống nhân sự người bản địa từ năm 2010, chủ yếu phụ trách việc kinh doanh thiết bị, phụ tùng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, duy tu bảo dưỡng cho ba dòng sản phẩm là thiết bị bê tông, cẩu tháp vận thăng, thiết bị nâng hạ. Tính đến thời điểm hiện tại, cơ cấu tổ chức của công ty Zoomlion Việt Nam đã đi vào hoàn thiện, kho phụ tùng thành lập từ năm 2017 tới nay đã vận hành toàn diện, có năng lực cung cấp dịch vụ cho cả các nước lân cận như Lào, Campuchia, từ đó nhận được sự công nhận và tin tưởng của khách hàng.

image.png

Cùng với sự phát triển kinh tế nhanh chóng và không ngừng ra đời của những chính sách tốt từ phía chính phủ các nước Đông Nam Á, tin tưởng rằng hệ thống cơ sở hạ tầng đang trong quá trình hoàn thiện của khu vực này sẽ tạo ra nhu cầu lớn về thiết bị công trình. Zoomlion sẽ tận dụng cơ hội tốt đẹp này, với tính năng sản phẩm vượt trội và dịch vụ sau bán đáng hàng tin cậy, Zoomlion chắc chắn sẽ gặt hái nhiều thành công hơn nữa tại thị trường các nước Đông Nam Á.




Chia sẻ